Notre approche
Six étapes, un seul parcours
Découvrir, rechercher, concevoir, construire, tester et améliorer. Chaque étape s’appuie sur la précédente.
Étape 1 : Découvrir
Comprendre le problème, qui il touche et à quoi ressemble la réussite.
Nous commençons par écouter. Avant de proposer une solution, nous cartographions le problème, les personnes qui le vivent et ses contraintes, et nous nous accordons sur ce qu’est un bon résultat.
- Échanges avec les parties prenantes
- Cadrage du problème
- Critères de réussite
Étape 2 : Rechercher
Confronter nos hypothèses aux utilisateurs, aux données et au contexte.
Une hypothèse ne coûte rien à formuler, mais cher quand elle est fausse. Nous la vérifions auprès des personnes concernées, avec les données disponibles et en étudiant comment des problèmes similaires ont été résolus ailleurs.
- Entretiens utilisateurs
- Étude du marché et du contexte
- Faisabilité technique
Étape 3 : Concevoir
Définir la solution et l’expérience avant de construire.
Nous traduisons ce que nous avons appris en parcours, en interfaces et en plan technique, que nous testons tôt auprès des utilisateurs, tant que les changements sont encore faciles.
- Parcours utilisateurs
- Design d’interface
- Plan d’architecture
Étape 4 : Construire
Développer par étapes courtes et vérifiables, avec la qualité intégrée.
Nous livrons par petites itérations que vous pouvez voir et valider, en pensant tests, sécurité et performance dès la première ligne de code plutôt qu’à la fin.
- Développement itératif
- Revue de code
- Démonstrations régulières
Étape 5 : Tester
Vérifier que cela fonctionne pour de vraies personnes, en conditions réelles.
Nous testons avec de vrais utilisateurs, de vrais appareils et de vraies conditions réseau, puis nous corrigeons ce qui les gêne avant le lancement.
- Tests d’utilisabilité
- Assurance qualité
- Phases pilotes
Étape 6 : Améliorer
Apprendre de l’usage réel après le lancement et continuer à progresser.
Le lancement marque le début de l’apprentissage. Nous mesurons l’usage, écoutons les retours et améliorons en continu ce qui compte le plus.
- Mesure de l’usage
- Boucles de retour
- Amélioration continue
Les principes qui nous guident
- Le problème d’abord
Nous nous accordons sur le problème et sur ce qu’est la réussite avant de parler de solutions.
- Des preuves plutôt que des opinions
Les décisions se prennent avec les utilisateurs, les données et les prototypes, pas selon celui qui parle le plus fort.
- Des étapes courtes et visibles
Vous voyez les progrès tôt et souvent, pour éviter toute surprise à la fin.
- Conçu pour durer
Sécurité, accessibilité, performance et maintenabilité font partie du travail dès le premier jour.